Carrozzeria Aquino: un caso di successo
Carrozzeria Aquino: miglioramento della carrozzeria attraverso i processi Lean e Hot Repair
La carrozzeria Aquino è una carrozzeria italiana indipendente appartenente al network CertifiedFirst, molto attiva e con sede nella vivace città cosmopolita di Milano. Dalla sua fondazione nel 1968, l'attività ha costruito una solida reputazione per la qualità del suo lavoro di riparazione e si è assicurata un crescente portafoglio di clienti fedeli, compresi contratti a lungo termine con flotte e assicurazioni.
Che la riparazione riguardi un piccolo graffio o un danno maggiore derivante da una grave collisione, i tecnici esperti della Carrozzeria Aquino sono completamente attrezzati per ripristinare i veicoli al loro antico splendore.
Prima dei recenti miglioramenti, la Carrozzeria Aquino è stata messa a dura prova per restare al passo con le esigenze del suo parco clienti in crescita. Per la posizione centrale della carrozzeria, lo spazio era limitato e quasi saturo di apparecchiature vecchie e ingombranti. Inoltre, il costante traffico di auto e di clienti in attesa portava via spazio prezioso al lavoro.
Tuttavia, la posizione centrale della carrozzeria forniva anche ampie opportunità di lavoro a livello locale. La vicinanza alle stazioni della metropolitana e alle arterie principali della città rende la Carrozzeria Aquino una comoda sosta per conducenti professionisti e privati.
La carrozzeria, pertanto, non voleva trasferirsi in locali più grandi e meno centrali, ma necessitava di miglioramenti in modo che i tecnici potessero effettuare un maggior numero di riparazioni e ridurre i tempi di attesa dei clienti.
Con il supporto del distributore locale Nexa Autocolor Platinum, Fratelli Russo, la Carrozzeria Aquino ha potuto usufruire dei consigli forniti tramite l’implementazione dei processi Lean e Hot Repair per la carrozzerie Nexa Autocolor.
Gli esperti consulenti Nexa Autocolor hanno lavorato a stretto contatto con la carrozzeria per sviluppare un piano di miglioramento su misura. I consigli hanno incluso un innovativo processo Hot Repair e il sistema di organizzazione dell'ambiente di lavoro secondo le 5S. Sort, Simplify, Systematic clean, Standardise and Sustain (ordinare, semplificare, pulire sistematicamente, standardizzare e sostenere).
Ideale per riparazioni di piccola e media entità, il processo Hot Repair integra l'uso di una tecnologia specificamente progettata per accelerare il processo di riparazione. Per la Carrozzeria Aquino questo ha implicato l'aggiunta di un arco a infrarossi per ridurre il tempo di essiccazione tra una mano e l'altra, un banco dima per consentire una migliore ergonomia dell'operaio e l'organizzazione del lavoro da effettuare sull'auto in un'unica area, senza movimentazioni inutili.
Il sistema di organizzazione dell'ambiente di lavoro secondo le 5S ha guidato i tecnici nella creazione di un ambiente di lavoro più efficiente, sfruttando al massimo lo spazio limitato a disposizione e aumentando il flusso di lavoro. Ciò ha implicato un cambiamento del layout, l'aggiunta di carrelli per le apparecchiature e i pezzi di ricambio e il mantenimento dell'area di riparazione sgombra da tutto il traffico inutile.
Secondo Walter Villella e Alessandro Boaroli del team di Nexa Autocolor, “l'organizzazione dell'ambiente di lavoro secondo le 5S è un'importante base per qualsiasi iniziativa Lean attraverso un ambiente di lavoro organizzato, capace di supportare e facilitare ulteriori miglioramenti dei processi”.
Alla fine, il piano di miglioramento ha incluso la riorganizzazione della zona di accoglienza, delle aree per le procedure di pianificazione e la sala d'attesa dei clienti, così da liberare altro spazio di lavoro per le riparazioni.
Grazie a questi miglioramenti, la capacità e il flusso di lavoro della carrozzeria sono aumentati notevolmente. Ad esempio, le riparazioni dei pannelli mensili sono raddoppiate, il che è un risultato eccezionale. Con il supporto di Nexa Autocolor e dei processi implementati, Aquino prevede di incrementare la redditività delle riparazioni, mantenere alti standard qualitativi e soddisfare le aspettative dei clienti.